ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Service

• Fachleute für Servicemanagement und Servicebereitstellung
• Positionen im Bereich Produktentwicklung und digitale Bereitstellung
• Stellen im Bereich Architektur und Service Design
• Software- und Anwendungsentwicklungsteams

• Eine beliebige ITIL 4-Zertifizierung oder
• ITIL Version 5 Foundation (ITIL5F)
• Anerkannte Schulung oder offizielles E-Learning

Kursziel

• Ermöglicht es Unternehmen, ITIL-Prinzipien auf die Bereiche Incident-, Request-, Problem-, Change- und kontinuierliche Verbesserungsprozesse anzuwenden und so die Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und die messbare Wertschöpfung zu verbessern
• Trägt dazu bei, Silos aufzubrechen, indem die Leistungserbringung an den Geschäftszielen ausgerichtet, Automatisierung genutzt und die kontinuierliche Verbesserung gefördert wird
• Stellt das Servicemanagement als strategischen, taktischen und operativen Wegbereiter dar und verbindet Investitionsentscheidungen direkt mit den Geschäftsergebnissen

Kursinhalt

• Digitale Produkte und Dienstleistungen
• Entdecken
• Design
• Erwerben
• Erstellen
• Übergang
• Bedienen
• Liefern
• Support
• Lebenszyklusmanagement